Клиенты онлайн-записи

Люди, которые записывались на сайте или которых вы добавили в календаре, попадают в общие контакты сайта — рядом с заявками с форм и подписчиками рассылки. Каждая запись связана с карточкой человека.

Список открывается так: панель ваш-id.photosquare.ru/config → Контакты → Онлайн-запись (/profiles/booking). Это вкладка раздела «Контакты», а не пункт внутри календаря. Как устроена запись в целом — в статье Онлайн-запись: обзор.

[изображение: Контакты → Онлайн-запись — таблица клиентов с email и телефоном]

Кто попадает в список

Контакт создаётся или обновляется, когда:

• клиент отправил заявку в блоке на сайте;
• вы создали запись вручную в календаре и заполнили поля клиента.

В форме нужны имя и телефон или email. Достаточно одного контакта: заявка только с телефоном — нормальный сценарий. Человек появится в таблице и без почты. Письма подтверждения и напоминания уходят на email; если клиент оставил только телефон, останутся карточка, номер и запись в календаре — вы свяжетесь сами. На сайте при автоподтверждении без email текст будет «Вы записаны»; при ручном — что вы свяжетесь для подтверждения.

Если указаны и почта, и телефон, система ищет уже существующий контакт по ним. Источник в карточке помечается как Онлайн-запись — рядом могут быть Форма и Рассылка, если человек приходил и оттуда. Заявки с форм смотрите во вкладке Заявки с форм, подписчиков — в статье Подписчики рассылки.

Если email указывает на одного человека, а телефон — на другого, запись привяжется к контакту с email; у него появится пометка о возможном дубле. Карточки сами не сливаются: просмотрите обе и решите, что делать.

Таблица и карточка

В таблице — имя, email, телефон, сколько было записей и когда последняя. Если вкладка пустая, будет текст «Пока нет контактов из онлайн-записи».

Клик по строке открывает карточку: данные, заметки, теги, источники. Из превью записи в календаре можно перейти в эту же карточку — откроется Контакты → Онлайн-запись с нужным человеком.

При ручном создании записи в календаре начните вводить имя, почту или номер: подойдут совпадения из контактов, поля подставятся. На сайте клиент всегда вводит данные заново; если почта или телефон уже есть, карточка обновится, второй контакт с тем же ключом не создастся.

[изображение: карточка контакта — имя, телефон, источник «Онлайн-запись», список записей]

Экспорт и удаление

Над таблицей:

• Экспорт CSV — выгрузка текущего списка, удобно для своей таблицы.
• Удалить контакты — после выбора строк. Подтвердите действие: карточки исчезнут. Записи в календаре после этого стоит проверить отдельно: удаление контакта не отменяет визит.

Письма и персональные данные

Если клиент оставил email, он получит подтверждение или «заявка принята», напоминание — если оно включено — и письмо об отмене. Правила задаются в Настройки → Онлайн-запись (/settings/booking). Вам уходит письмо о новой записи и об отмене на адрес из этих же настроек или на email локации. Подробности — в статье Настройки и письма.

Телефон в карточке — чтобы позвонить самим.

В блоке на сайте обязательна галочка согласия; ссылка ведёт на страницу политики, которую вы выбираете или создаёте в тех же настройках. Пока страница не указана, ссылки в форме не будет.