Настройки записи и письма

Общие правила записи настраиваются в Настройки → Онлайн-запись (/settings/booking). Откройте панель ваш-id.photosquare.ru/config → Настройки → Онлайн-запись.

Тот же экран можно открыть из раздела записи: в левом меню есть пункт Настройки. Как устроена запись в целом — в статье Онлайн-запись: обзор.

[изображение: Настройки → Онлайн-запись — режим записи, порядок шагов, подтверждение]

Режим записи и порядок шагов

Режим записи задаёт, как клиент выбирает время: По времени — слоты в течение дня, или По датам — период целиком. На сайте действует один режим. При сохранении перехода на даты система предупредит: пункт Сотрудники скроется, данные сохранятся. Подробно — в статье Запись по датам.

Порядок шагов — с чего начинает клиент после адреса. Если адресов несколько, шаг «Выберите адрес» всегда первый:

• по времени: Сначала услуга (по умолчанию), Сначала специалист или На выбор клиента — плитки «Услуга / Специалист»;
• по датам: Сначала даты или Сначала услуга.

Если на шаге всего один вариант, мастер пропускает его сам. Как выглядит запись на странице — в статье Блок онлайн-записи.

В режиме по датам дополнительно:

• Подписи дат — Заезд и выезд или Начало и окончание. Так же в форме и письмах.
• Фиксированное время периода, например 14:00 и 12:00. Клиент часы не выбирает.
• Длительность брони (ночей) по умолчанию — если у услуги свои «от / до» не заданы.

Если на циферблате время выезда позже заезда, день смены может закрыть новый заезд — в форме появится предупреждение.

Подтверждение и «Любой специалист»

Подтверждение записей:

• Автоматически (по умолчанию) — сразу статус «Подтверждена», клиенту уходит письмо «вы записаны».
• Вручную — статус «Ожидает», вы подтверждаете в календаре. Клиенту сначала письмо, что заявка принята; после подтверждения — что запись одобрена. Если в заявке нет email, на сайте будет текст, что вы свяжетесь для подтверждения.

Отображать «Любой специалист» — в режиме по времени. На сайте появится кнопка, если на шаге есть хотя бы два сотрудника с включённым Участвует в «Любой специалист». Клиент не выбирает имя: система назначит свободного. Подробнее — в статье Сотрудники и график.

Сроки, горизонт и напоминание

Поле	Что делает
Горизонт записи	На сколько дней вперёд видны слоты и даты. Пресеты 30, 60, 90 и 180 дней, максимум 180. Один лимит для обоих режимов. На сайте сначала до 10 ближайших дней со слотами, дальше — «Ещё даты» и календарь на весь горизонт.
Минимальный срок до записи	Ближе этого числа часов слот уже недоступен. 0 — без ограничения. Пресеты 4, 6, 12, 24 часа.
Отмена не позднее чем за	За сколько часов до визита клиент ещё может отменить запись по ссылке из письма или с экрана «готово». 0 — без ограничения.
Напоминание клиенту за	За сколько часов до визита уйдёт письмо-напоминание. 0 — не напоминать. Пресеты 2, 12, 24 часа.

Если срок отмены больше минимального срока до записи, человек сможет записаться на слот, который по ссылке уже не отменить. Так можно настроить специально — просто решите заранее, так ли вы хотите.

Если в настройках включено напоминание, система отправит клиенту письмо за указанное число часов до визита.

Письма

Email для уведомлений владельцу — сюда приходят письма о новой записи и об отмене. У локации можно указать свой адрес; если поле пустое, берётся этот, из настроек сайта.

Клиент получает письма на email, который оставил в заявке:

• подтверждение — в авторежиме — или «заявка принята» в ручном режиме;
• напоминание за указанное число часов, если оно включено;
• письмо об отмене, если отменил по ссылке.

В письме клиенту есть ссылка на страницу отмены. Если нужно другое время, клиент отменяет запись и оформляет новую — либо вы правите время в календаре. Заявка только с телефоном тоже создаёт контакт — см. Клиенты онлайн-записи, — письма в этом случае не уходят, вы свяжетесь сами.

[изображение: поля горизонта, минимального срока, отмены и email владельца]

Страница политики

В форме записи обязателен чекбокс согласия на обработку персональных данных. Поле Страница политики — какая страница сайта откроется по ссылке.

Выберите существующую страницу или нажмите Создать страницу политики — появится страница политики конфиденциальности, её можно сразу Открыть в редакторе и дописать текст. Пока страница не выбрана, в настройках будет предупреждение: в форме не будет ссылки на правила.

Сохраните изменения кнопкой сохранения панели. Если закрыть настройки с несохранёнными правками, система спросит, сохранить или уйти.