Заявки с форм (Контакты)
Просмотр заявок с форм сайта в разделе «Контакты»: отправители, история отправок, заметки и удаление.
Раздел Контакты в панели Photosquare хранит пользователей, которые отправили формы на вашем сайте. Здесь можно просмотреть заявки, открыть каждую отправку и вести заметки по клиентам — без отдельной CRM.
Раздел доступен при активной подписке. Обзор панели — в Обзор панели управления сайтом. Как добавить форму на страницу — в Формы на сайте и Страница «Контакты».
Как открыть
- Откройте панель сайта:
ваш-id.photosquare.ru/config. - В главном меню выберите Контакты.
- Откроется список подразделов. Для заявок с форм выберите Отправители форм.
[изображение: Контакты → Отправители форм — таблица с email и датами]
Рядом есть пункт Все контакты — тот же список пользователей, но с акцентом на полный профиль (заметки и теги). Отправители форм удобны, когда нужно быстро найти заявку и историю отправок.
Что должно быть настроено на сайте
Чтобы контакт появился в списке после отправки формы, выполните условия:
| Условие | Где настроить |
| На форме есть поле типа Электронная почта и оно обязательное | Настройки блока формы → вкладка с полями. Без email контакт в «Отправителях форм» не создаётся — Photosquare привязывает заявку к адресу отправителя. Подробнее о типах полей — в Поля формы. |
| Указан Email уведомления — адрес, куда приходит письмо о новой заявке | Настройки блока формы → вкладка Хранилище. Без него посетитель не сможет отправить форму — появится сообщение об ошибке. |
| Сайт доступен посетителям | Форма работает на опубликованном сайте. Проверьте видимость сайта. |
Из настроек формы есть прямая ссылка Управление отправленными формами — она ведёт в этот же раздел «Отправители форм».
Таблица отправителей
На экране «Отправители форм» — таблица контактов с колонками:
| Колонка | Значение |
| Адрес из поля «Электронная почта» в форме. | |
| Имя / Фамилия | Заполняются, если в форме есть поле типа «Имя» (name). |
| Всего отправок | Сколько раз этот email отправлял любые формы на сайте. |
| Последняя отправка | Дата и время последней заявки. |
Список отсортирован по дате последней отправки — сверху самые свежие. Если записей больше 20, внизу таблицы работает постраничная навигация.
Если список пуст, проверьте настройки формы (обязательный email и email уведомления) и отправьте тестовую заявку с опубликованного сайта.
Просмотр заявки
Нажмите на строку в таблице — справа откроется панель Подробности формы:
- имя и email контакта;
- список Отправленных форм — название формы и дата каждой заявки.
Нажмите на отправку в списке — откроется окно с полным содержимым: все поля, которые заполнил посетитель (текст, телефон, выбранные варианты и т.д.).
Кнопка Полный профиль вверху панели переключает на карточку контакта с заметками и тегами — удобно для внутренних пометок («перезвонить», «клиент из рекламы»).
[изображение: боковая панель с историей отправок и диалог деталей заявки]
Заметки и теги
В полном профиле контакта можно:
- добавлять, редактировать и удалять заметки;
- назначать теги для группировки (например, «лид», «оптовый»);
- изменить имя и фамилию вручную — через меню в шапке карточки.
Заметки и теги видны только вам в панели; посетитель сайта их не видит.
Удаление
Одна отправка. В окне деталей заявки — кнопка «Удалить отправленную форму». Удаляется только эта запись, контакт в таблице может остаться, если у него есть другие отправки.
Контакты целиком. Отметьте строки галочками в таблице и нажмите Удалить контакты. Подтвердите, что понимаете: восстановить удалённые данные нельзя. Удаляется профиль контакта вместе с связанными данными в панели.
Email-уведомления и хранение в панели
Это две разные вещи:
- Email уведомления — письмо вам (или коллеге) сразу после отправки формы на указанный адрес.
- Контакты в панели — архив заявок в Photosquare, чтобы возвращаться к ним позже и смотреть историю по одному email.
Настройте оба варианта, если хотите и мгновенное письмо, и удобный список в разделе «Контакты».
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Заявка пришла на почту, но контакта нет в списке | Скорее всего, в форме нет обязательного поля «Электронная почта» или посетитель не заполнил его. Добавьте поле типа email и отметьте его как обязательное. |
| Посетитель не может отправить форму | Проверьте «Email уведомления» во вкладке «Хранилище» настроек формы. Убедитесь, что сайт опубликован и форма видна на странице. |
| Один человек отправил форму три раза — будет три контакта? | Нет. Контакты группируются по email; счётчик «Всего отправок» увеличивается, в истории видны все три заявки. |
| Можно ли экспортировать контакты? | В текущей версии панели экспорт списка не предусмотрен. Используйте email-уведомления или копируйте данные из карточки заявки вручную. |
Совет. На странице «Контакты» добавьте поля «Имя» и «Email» как обязательные — так в таблице сразу видно, кто написал, а не только адрес почты.