Интеграции: обзор
Аналитика, карты, amoCRM, Битрикс24 и вебхук. Как заявки с форм попадают в воронку.
Заявки с сайта можно сразу отправлять туда, где вы уже ведёте клиентов: в amoCRM, Битрикс24 или на свой адрес. Счётчики посещений и ключ карты тоже лежат здесь — в одном разделе.
Откройте Настройки → Интеграции (/settings/integrations). Подключить CRM и приёмщики может владелец или администратор. Пользователь с ролью «Редактор» формы правит, а само подключение просит у администратора.
Оплата ЮKassa и доставка заказов настраиваются в магазине, не в этом каталоге. Как принимать оплату — в статье ЮKassa.
[изображение: Настройки → Интеграции — плашки Аналитика, Карты, CRM, Вебхук, Журнал доставок]
Что здесь есть
| Раздел | Зачем |
| Аналитика | Номера счётчиков Яндекс.Метрики и Google Analytics. Подробнее — Аналитика: Метрика и Google Analytics. |
| Карты | Общий ключ Яндекс.Карт для блоков на страницах. Как поставить карту — в статье Блок карты. |
| CRM | amoCRM и Битрикс24: подключение аккаунта и приёмщики заявок. |
| Вебхук | Исходящая отправка заявки на ваш HTTPS-адрес. |
| Журнал доставок | История отправок: доставлено, ошибка или ещё в очереди. См. Журнал доставок. |
Как заявки попадают в CRM
Достаточно трёх шагов — страницу после этого заново публиковать не нужно: назначение живёт на форме, а отправка идёт с сервера.
- Подключите amoCRM или Битрикс24 — или сразу вебхук.
- Добавьте приёмщик: куда именно класть заявку (воронка, этап, ответственный) или какой URL вызывать.
- В блоке формы откройте вкладку Хранилище и отметьте приёмщик в списке Отправлять в. Можно отметить несколько — одна заявка уйдёт сразу в несколько мест. Письмо на почту по-прежнему одно. Как устроен блок — в статье Формы на сайте.
При создании приёмщика есть переключатель Назначить на все формы. Потом галочки живут только в настройках каждой формы.
Сами заявки по-прежнему видны в Контакты → Отправители форм. Журнал доставок — это не inbox: там только статус отправки в CRM или на вебхук.
Что уходит в сделку
Photosquare берёт поля формы по типу, а не «угадывает» по названию.
- Имя — из поля имени.
- Почта и телефон — из полей email и телефона.
- Тема сделки — шаблон приёмщика. По умолчанию:
Заявка: {formName}. В шаблон можно вставить{formName},{name}и{pageUrl}. - Остальные ответы складываются в примечание вместе с названием формы и адресом страницы.
Если посетитель не оставил почту и телефон, сделка всё равно создаётся — с именем или подписью «Без имени», чтобы заявка не потерялась.
Кто настраивает
Подключение и приёмщики — владелец и администратор. Редактор добавляет форму на страницу и ставит галочки «Отправлять в», если приёмщики уже есть. Если списка нет — в форме будет ссылка «Подключить CRM» или просьба попросить администратора. Права ролей — в статье Права доступа и роли.