Онлайн-запись: обзор

Посетитель сайта сам выбирает услугу и свободное время — без переписок и звонков. Вы видите заявки в кабинете и ведёте календарь.

Подойдёт, если к вам приходят по записи: к мастеру, на консультацию, на занятие. Так же бронируют домик или коттедж на несколько ночей и зал на пару суток — для этого в настройках включают запись по датам.

В меню сайта раздел называется Онлайн-запись. При открытии вы сразу попадаете в календарь (/booking/calendar).

Как подтверждаются заявки, какие письма уходят клиентам и в каком режиме идёт запись, настраивается в Настройки → Онлайн-запись (/settings/booking). Тот же экран можно открыть из раздела записи: в левом меню есть пункт Настройки.

С чего начать

Чтобы посетители могли записаться на опубликованном сайте, достаточно трёх шагов.

1. Добавьте хотя бы одну услугу: название и длительность. Если записываете по датам, вместо минут указывают число ночей. При желании укажите цену — клиент увидит её рядом с услугой, когда будет выбирать, на что записаться.
2. Настройте график. Если клиенты выбирают час визита, задайте рабочие часы у сотрудников и, если нужно, часы работы адреса в локациях. Если бронируют период целиком, откройте и закройте дни адреса — как это устроено, рассказано в статье Запись по датам.
3. Добавьте на страницу блок «Онлайн-запись» и опубликуйте сайт. Именно через этот блок посетители оставляют заявку.

[изображение: левое меню Онлайн-запись — Календарь, Услуги, Сотрудники, Локации и пункт «Настройки»]

После этого загляните в настройки и письма: как подтверждаются заявки, насколько заранее можно записаться, на какую почту приходят уведомления и какая страница политики открывается в форме. Новые клиенты появятся во вкладке Контакты → Онлайн-запись.

Что есть в кабинете

Откройте панель сайта: ваш-id.photosquare.ru/config. Раздел Онлайн-запись видят владелец и администратор, если на сайте активна подписка или пробный период. Пользователь с ролью «Редактор» календарём и услугами не управляет, но может добавить блок на страницу — подробнее в статье Права доступа и роли.

Раздел	Зачем
Календарь	Все записи сайта: вид на день или неделю, статусы, создание и правка вручную. Подробнее — Календарь онлайн-записи.
Услуги	Каталог того, на что записываются: название, длительность, цена, цвет в календаре, категории.
Сотрудники	Кто принимает и по какому графику. В режиме «По датам» этот пункт скрыт: периоды бронируют без выбора человека.
Локации	Адреса приёма: карта, фото, часы работы. На «Базовом» и пробном периоде — одна локация, на «Расширенном» — до пяти.

Список услуг и сотрудников общий на весь сайт. Если адресов несколько, к каждой локации можно привязать нужные услуги и людей. На тарифе «Базовый» и на пробном периоде доступны 1 локация и до 3 сотрудников. На «Расширенном» — до 5 локаций и до 15 сотрудников. Число услуг и записей не ограничено. Сравнение — в статье Тарифы: сравнение.

Как записывается клиент

На сайте блок открывает мастер записи. Если адресов несколько, первым шагом будет «Выберите адрес». Дальше клиент выбирает услугу, специалиста (когда это нужно) и дату со свободными слотами — либо диапазон дат. С какого шага начинается мастер, вы задаёте в Настройки → Онлайн-запись (/settings/booking). Если на шаге всего один вариант — одна услуга или один сотрудник — мастер этот шаг пропускает сам.

Пока клиент заполняет имя и контакты, выбранное время резервируется примерно на 5 минут. На экране это подписано как «Время зарезервировано»: за это время слот не предложат другому посетителю. Когда заявка отправлена, клиент получает письмо — подтверждение или сообщение, что заявка принята, — и такое же уведомление приходит вам.

Если в настройках включено напоминание, система отправит клиенту письмо за указанное число часов до визита. Отменить запись клиент может по ссылке из письма или с экрана «готово», пока не истёк срок отмены, который вы задали. Подробнее о письмах и сроках — в статье Настройки и письма.

[изображение: публичный мастер записи — выбор услуги и слотов на сайте]