Продление и автопродление
Как работает автопродление, где смотреть следующий платёж, запланированная смена тарифа и что делать при неудачном списании.
Управлять подпиской может только владелец сайта.
После первой оплаты подписка продлевается автоматически — с карты списывается сумма за выбранный период (месяц или год), пока автопродление не отключено.
Где посмотреть
Настройки → Оплата → Подписки → подписка вашего сайта.
- Продление — Включено или Отключено
- Следующий платёж — дата и сумма (если подписка активна и автопродление включено)
- Если запланирована смена тарифа — уведомление с датой и новым тарифом (например, «с «Базовый, ежегодно» на «Базовый, ежемесячно»»)
[изображение: карточка подписки с полями «Продление», «Следующий платёж» и запланированной сменой]
Запланированная смена тарифа
Если вы подтвердили отложенную смену (например, переход с годовой на помесячную оплату), она применяется в дату следующего автопродления — в конец текущего оплаченного периода. В этот же день списание идёт уже по новому тарифу и периоду.
До этой даты действуют текущие условия. Отменить запланированную смену можно кнопкой Отменить смену на странице подписки. Подробнее — Смена тарифа.
Напоминания по email
Примерно за 3 дня до списания приходит письмо с напоминанием об автопродлении. После успешного списания — письмо «Подписка продлена».
Если списание не прошло
Система повторяет попытку несколько раз (в течение нескольких дней). Вам придёт письмо Не удалось продлить подписку — проверьте баланс карты и срок её действия.
Если все попытки исчерпаны, подписка и сайт перейдут в статус «истекла» — см. Окончание подписки.
Отключить или включить автопродление
Отключение — Отмена подписки (сайт остаётся доступен до конца оплаченного периода).
Если автопродление уже отключено, на странице подписки доступна кнопка Возобновить подписку — подписка снова будет продлеваться автоматически.