Сайт не открывается
Что проверить, если сайт не открывается у вас или у посетителей.
Если по адресу сайта пустая страница, ошибка или не тот контент — пройдите чек-лист ниже от первого пункта к последнему.
1. Что именно видно в браузере
| Экран | Что делать |
| «Приватный веб-сайт» | Сайт в режиме «Приватный» или trial без подписки при выборе «Публичный» — смените видимость или войдите как владелец |
| «Веб-сайт защищён паролем» | Введите пароль сайта. Неверный пароль — сообщение «Неверный пароль»; проверьте раскладку и регистр |
| После пароля снова lock screen | Очистите cookies для домена сайта и введите пароль снова; проверьте, что cookies не блокируются браузером |
| «Истёк пробный период» / подписка | Оформите или продлите подписку |
| «Страница не найдена» | Проверьте URL; настройте 404 Страница в разделе «Страницы» |
| Заглушка регистратора / чужой сайт | DNS домена — ошибки DNS, проверка подключения |
2. Подписка и видимость
Убедитесь, что подписка или пробный период активны и выбран нужный режим видимости. Проверка — Мой сайт уже в интернете?.
3. Встроенный адрес vs свой домен
Откройте https://ваш-id.photosquare.ru. Если встроенный адрес работает, а свой домен — нет, проблема в DNS — подключение домена. В Настройки → Домены статус должен быть «Подключен», не «Ожидает верификации».
4. Страница отключена
Отдельная страница не откроется, если выключена в Настроить страницу → Основное → Включить страницу. Главную нельзя выключить, пока она назначена домашней.
5. Кэш браузера
После смены домена, DNS или видимости откройте сайт в режиме инкognito или очистите кэш.
6. Редактор открывается, сайт — нет
/config доступен только вам как владельцу. Публичный адрес — без /config. Это разные режимы доступа.
Если не помогло
Обратитесь в поддержку Photosquare: укажите адрес сайта, что видите на экране (скриншот) и что уже проверили. В редакторе есть раздел Помощь со ссылкой на справочный центр.