Возврат средств
Гарантия возврата первой оплаты в течение 14 дней и как запросить возврат.
Для первой успешной оплаты подписки действует возможность полного возврата в течение 14 дней с момента списания.
Где запросить
- Настройки → Оплата → История платежей.
- Откройте нужный платёж.
- Если возврат доступен — кнопка Вернуть оплату и подсказка со сроком (сколько дней осталось).
[изображение: детали платежа с кнопкой «Вернуть оплату»]
Условия
- Только первая успешная оплата по сайту
- Не более 14 дней с даты оплаты
- Возврат полный, через ЮKassa
Что будет после возврата
Подписка завершится сразу, доступ к редактированию и публикации для посетителей прекратится (как при истечении подписки). Перед возвратом система покажет предупреждение — подтвердите Вернуть оплату?.
Статус платежа может смениться на Возврат обрабатывается, затем Возвращён.
Если кнопки нет
Возврат недоступен для повторных платежей, после 14 дней или если платёж уже возвращён. По спорным случаям — Написать в поддержку.